Case Brinquedos Bandeirante
Planejamento Estratégico 2025:
Integrando Comunicação e Fortalecendo a Marca
Como a metodologia Experience Wheel® foi utilizada para criar um plano robusto que alinha as frentes B2B, B2C e interna, otimizando a experiência em todos os pontos de contato.
Cliente
Brinquedos Bandeirante
Setor
Indústria de Brinquedos
Serviços
Planejamento Estratégico, Marketing
e CX
O Desafio
A Brinquedos Bandeirante, uma marca consolidada e querida, buscava alinhar suas estratégias de comunicação para criar uma voz unificada e consistente. O desafio era integrar as frentes de comunicação B2B (lojistas e representantes), B2C (consumidores finais) e interna (colaboradores) para fortalecer o reconhecimento da marca, otimizar a experiência do cliente em todas as jornadas e ampliar seu posicionamento no mercado.
A Solução Estratégica com Experience Wheel®
Utilizando a Experience Wheel®, mapeamos todos os pontos de contato e desenvolvemos um plano de ação 360° para 2025, focado em criar conexões mais fortes e experiências impactantes para cada público.
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Para o Público B2B: "Conexões que Movem Negócios"
Criação de um ecossistema de soluções para fortalecer o relacionamento com lojistas e representantes, com uma gama de ações focadas na cultura da marca para impulsionar as vendas e o engajamento.
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Para o Público B2C: "Conexões que Movem Desejo"
Uma nova abordagem na comunicação, focada em narrativas que conectam o brincar ao desenvolvimento infantil. A estratégia visa transformar as plataformas digitais em um ecossistema de relacionamento, com ações estratégicas para gerar valor contínuo.
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Para o Público Interno: "Colaboradores como Embaixadores"
Implementação de uma série de ações de endomarketing para celebrar, cuidar e engajar os colaboradores. O plano visa transformar a equipe em verdadeiros embaixadores da marca, fortalecendo a cultura interna e o sentimento de pertencimento.
Objetivos de Impacto
Aumentar o Reconhecimento
Tornar a Brinquedos Bandeirante ainda mais presente e relevante para todos os públicos.
Integrar a Comunicação
Garantir consistência e sinergia entre as mensagens para B2B, B2C e público interno.
Ser Referência
Posicionar a marca como líder em brinquedos que unem diversão e desenvolvimento infantil.
Fortalecer Conexões
Aprofundar o relacionamento emocional e a lealdade com a marca em todas as frentes.
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